Hướng dẫn người bán lẻ xử lý đơn hàng từ sàn thương mại điện tự với hình thức 3PL giao hàng

Bước 1: Sau khi đăng nhập vào app VOTA, người bán chọn tính năng bán hàng

Bước 2: Trên thanh điều hướng, người bán chọn mục 'Xử lý ĐH'

Tại trang này, người dùng sẽ thấy tất cả đơn hàng cần xử lý.

Lưu ý: Khi có đơn từ sàn tmđt, VOTA chỉ kiểm tra có sự tồn tại của SKU. Nếu có tồn tại đầy đủ SKU giống như trong đơn từ sàn tmđt thì Retailer sẽ được assign đơn Pre-order. Hệ thống KHÔNG kiểm tra tồn sản phẩm ở VOTA để assign đơn.

Để xem chi tiết thông tin đơn hàng người dùng nhấn vào đơn hàng (Bước 3).

Bước 3: Người bán xác nhận xử lý đơn hàng và chọn hình thức giao hàng '3PL giao'

Tại chi tiết đơn hàng, người dùng sẽ thiết lập các thông số:

+ Chọn người giao hàng

+ Chọn thời gian xử lý đơn hàng

+ Chọn hình thức giao hàng, có 2 hình thức giao hàng:

    ++ 3PL giao hàng: người bán sẽ đưa đơn hàng cho bên vận chuyển để giao đến khách hàng

    ++ Tự giao: người bán sẽ trực tiếp giao đơn hàng đến khách hàng. Khi chọn hình thức này, người bán sẽ nhập thêm thời gian giao hàng (Xem hướng dẫn)

+ Sau khi đã điền đầy đủ các thông tin, người dùng nhấn 'Xác nhận' hệ thống sẽ chuyển đơn hàng sang trạng thái 'Chờ xử lý' (Bước 4)

Bước 4: Người bán bắt đầu xử lý đơn hàng

+ Tại đơn hàng ở trạng thái 'Chờ xử lý':

    ++ Nếu người bán nhấn 'Bắt đầu xử lý' để xác nhận đang xử lý đơn hàng này (Bước 5).

    ++ Nếu người bán nhấn 'Hủy' hệ thống sẽ chuyển đơn hàng này sang trạng thái 'Hủy'

Bước 5: Xác nhận đã xử lý đơn hàng và sẵn sàng để vận chuyển

+ Tại trường 'Hình ảnh', người bán chụp các hình ảnh đóng gói sản phẩm để làm bằng chứng.

+ Người bán nhấn 'Hoàn thành xử lý' để xác nhận đơn hàng đã đóng gói xong và có thể vận chuyển đến khách hàng (Bước 6)

Bước 6: Người bán xác nhận, đơn hàng đang được vận chuyển đến khách hàng

+ Người bán nhấn nút 'Đã bàn giao' đơn hàng sẽ chuyển sang trạng thái 'Đang giao'. Đơn hàng sẽ được bàn giao cho bên vận chuyển để giao đến khách hàng (Bước 7) 

Bước 7: Người bán theo dõi đơn hàng

+ Để theo dõi đơn hàng, người bán nhấn vào 'Link' theo dõi vận chuyển đơn hàng.